Curiosa no-oferta de El Corte Inglés

Se dice entre los publicistas que para hacer una campaña de publicidad de El Corte Inglés hace falta un responsable de cuentas, uno de medios, un productor y ningún creativo. Es tan conservadora la publicidad de la empresa que cuando Imanol Arias y Ana Duato aparecieron en las lonas gigantes de sus anuncios pensamos: “claro, la familia Alcántara (protagonizada por estos actores en la serie de televisión “Cuéntame como pasó”) es su imagen perfecta. Los Alcántara, de cuando Franco, los seiscientos y el NO-DO de Matias Prats, simbolizan esa predilección por lo rancio, el galán de otros tiempos y la dignísima señora del collar de perlas.

Creatividad, mire usted, poca, pero claro, casi 80 millones de euros de presupuesto publicitario (unos 13.000 millones de las antiguas pesetas) da para muchas impresiones, vallas, spots, carteles, folletos... Sólo en catálogos y demás impresos, El Corte Inglés, la empresa española que más invierte en buzoneo comercial, gasta unos 10 millones de toneladas de papel por año. Una interesante contribución del bosque amazónico al “book” de actores de Hollywood (Nicole Kidman, Meg Ryan, Gwyneth Paltrow, Sharon Stone, George Clooney, Carmen Kass) que, convertidos en meteorólogos comerciales, nos han ido anunciando la llegada de cada temporada.

En realidad, cuando todavía hace un frío del carajo y te dice Nicole Kidman que “Ya es primavera en el Corte Inglés”, te das cuenta de que ese calendario mercadotécnico (Día de la madre, del Padre, del Crucero, Rebajas, San Valentín, Semana de la India) poco tiene que ver con las estaciones.

Y es que no deja de sorprender tanta devoción por expandir el triangulito verde, siendo una de las empresas más opacas del país. Y si nó, que se lo digan al periodista Javier Cuartas, cuyo libro “Biografía de El Corte Inglés”, editado a principios de los 90 por Espasa Calpe, misteriosamente no terminó en los estantes de las librerías. ¿Qué habrá hecho El Corte Inglés con los 20.000 ejemplares impresos?

Y mientras, los grandes edificios de la empresa se convierten en clínicas de psicología aplicada, con eso del “Especialistas en tí”. En una sociedad como la nuestra: hedonista, individualista y con tendencia preocupante a la ansiedad, esos estantes llenos de productos que no necesitas para nada, aparentan ser una respuesta empaquetable a nuestras insatisfacciones. Para ello, el Corte Inglés se hizo pionera hace años en endeudamiento familiar, con dos potentes empresas (Financiera El Corte Inglés y CESS), que saldrán en tu ayuda cada vez que quieras gastarte el dinero que no tienes.

Pero la mejor prueba de que estas megaempresas no entienden de ideologías sino de crecimientos en las ventas, es que ahora hasta se te puede acercar el mismísimo Corte Inglés y decirte al oído: “¿Ey, te hace un porrito?”. - ¡Joder!

Resulta que con eso de establecer un fuerte vínculo sentimental con el cliente, El Corte Inglés ha pasado de ser tu psicólogo a ser tu colega y edita una revista juvenil llamada DobleCero (una alusión, en el argot juvenil, a los ceros que haces con el humo de los porros). En ella salen los estantes de productos de siempre pero con estética más cool. Especialistas en tí, en mí y en quien haga falta.

ConsumeHastaMorir
Artículo para el periódico El Diagonal. Número 49. 1 mar - 14 marzo 2007.

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