Análisis de la campaña publicitaria "Queremos ser tu energía" de Iberdrola (Por Laura Garbajosa)

1. Descripción de elementos gráficos

En el anuncio se puede apreciar un lago (o una masa de agua grande) con vegetación en las orillas, aerogeneradores en funcionamiento, montañas nevadas y montañas de roca, una casa con todos los elementos en blanco y con su habitante vestida de blanco, una presa soltando agua, bosques, personas durmiendo.

Las imágenes de naturaleza y de los aerogeneradores aparecen superpuestas a las imágenes de la casa (hogar) y de la gente durmiendo.

El color blanco, las personas durmiendo, las imágenes de naturaleza pretenden representar tranquilidad.

2. Descripción de elementos verbales

“En Iberdrola hemos tomado la fuerza del viento, la solidez de la tierra y la tranquilidad del agua para producir la energía que el mundo necesita. Y esa energía es la que vamos a seguir generando para que el mundo real, donde viven nuestros más de 27 millones de clientes, siga avanzando. Iberdrola, queremos ser tu energía.” La canción es un elemento no verbal, pero sí sonoro.

3. Objetivos

Transmitir tranquilidad (seguridad) al cliente Fidelizar a los clientes creando lazos afectivos Transmitir imagen de empresa fuerte y segura, tanto a los clientes como a las autoridades, además de a los propios empleados Transmitir preocupación por el medio ambiente Mostrar valores de responsabilidad social Diferenciarse de empresas de la competencia

4. Análisis de elementos

La campaña pretende exagerar ciertos valores o virtudes de la empresa, como prestadora de un servicio que no va a dar problemas, que permitirá tener al consumidor con plena tranquilidad. Esta tranquilidad puede referirse a:
 condiciones de servicio, que no haya problemas de suministro por ejemplo
 condiciones económicas: problemas de facturación, subidas de tarifas, impuestos de servicio
 cambios de gestión, cambio de compañía, trámite de bajas, altas, - cambios de potencia o de otras condiciones de servicio

No se habla de cómo se genera la electricidad, se ve la imagen de la presa, pero no las consecuencias de la generación de energía hidroeléctrica (construcción de la presa, inundación de ecosistemas, desplazamiento poblacional, posible afección a patrimonio cultural, etc.), o de energía eólica (afección de avifauna y quirópteros, afección paisajística, contaminación acústica y luminosa, etc.). Se evita cierta información porque no da juego a la mistificación publicitaria.

Otras marcas comerciales del sector adoptan campañas similares:

 Hacer click. Actitud azul de Endesa, luz, gas, personas “Hacer Click es saber que lo que usas no siempre te pertenece. Hacer click es ser consciente de los desafíos que hay que superar. Es encontrar una forma distinta e inteligente de hacer las cosas.” http://www.youtube.com/watch?v=KKuA...

 Ayudamos a la energía a hacer bien su trabajo. Unión Fenosa “Mira, vas a trabajar aquí. Como sabes, tus responsabilidades son iluminar y calentar. Procura dar a cada cliente la temperatura exacta y la cantidad justa de luz. Es un trabajo exigente, pero merece la pena. Bueno, mucha suerte.”

“En Unión Fenosa ayudamos a la energía a hacer bien su trabajo. Para eso, te ofrecemos soluciones que te permiten usar sólo la energía que necesitas. Unión Fenosa, una pequeña ayuda para un mundo mejor.” http://nachovt.blogspot.com/2010/08...

Estas compañías de distribución, al intentar diferenciarse ante el aumento de competencia (con la liberalización del mercado) idealizan el producto: podría parecer que en lugar de tratarse de distribuidoras de energía, se trata de anuncios promocionales de turismo, de productos relajantes, etc.

La campaña tiene una duración de 21 segundos, suficientes para hacer que el espectador se involucre en el anuncio.

En el spot domina la narración audiovisual, que trata de establecer el y fijar el vínculo de la empresa con sus más de “27 millones de clientes”. El anuncio pretende crear emotividad en los clientes y potenciales clientes de la compañía, potenciar la relación y darle importancia, ya que el slogan “queremos ser tu energía” afirma la intención de la compañía de querer ser la base en la vida del cliente, con lo que pretende aumentar la confianza para no elegir otra compañía de la competencia. Se establecería asía la relación sentimental con el cliente.

En el spot la empresa promete proporcionar seguridad en un suministro de calidad, preocupándose por la tranquilidad de sus clientes, siendo solidaria y sostenible con el medio ambiente.

5. Realidad de la compañía

Tras la campaña publicitaria, se encuentra la realidad de una compañía de producción y distribución de electricidad. Respecto a los valores de la compañía, hay varios enlaces que me gustaría aportar para cumplimentar la información del trabajo: La energía verde de Iberdrola: ¿producto ecológico o artimaña publicitaria?

http://educamarketing.unex.es/Docs/...

Los últimos anuncios de Iberdrola dicen que la empresa ofrece los cuatro elementos a sus clientes, pero no dice nada del principal sustento de la empresa, la energía nuclear.

http://www.letra.org/spip/spip.php?...

Endesa e Iberdrola han comenzado a ofrecer a los consumidores ‘energía verde’. Ambas compañías utilizan la certificación RECS (Renewable Energy Certificate System) para utilizar la denominación ‘verde’.

La certificación RECS la expide una asociación internacional en la que figuran como fundadores varias compañías eléctricas, entre ellas Endesa e Iberdrola. En España, la encargada de expedir estos certificados es Red Eléctrica de España (REE).

El certificado garantiza que la electricidad procede de fuentes de energía 100% renovables y libres de emisiones de gases contaminantes. Por tanto, la energía procedente de centrales térmicas y nucleares cumple su propia normativa.

Adena critica que los certificados RECS no contienen criterio de calidad ambiental y denuncia que esa ‘energía verde’ proviene de grandes centrales hidráulicas y algunas mini-hidráulicas.

Según datos publicados por Greenpeace, el 45 por ciento de la electricidad que produce Iberdrola es de origen nuclear. En el caso de Endesa, el 43 por ciento de su producción procede de centrales térmicas de carbón, lo que la convierte en la cuarta empresa de Europa en emisiones causantes del cambio climático.

El certificado EUGENE: evalúa los impactos medio ambientales de una determinada planta de generación de electricidad. Para WWF/Adena, EUGENE es un buen sistema de etiquetado de electricidad verde que podría servir para dar un mayor apoyo a las energías renovables. Este certificado garantiza que se cumplen con unos criterios ecológicos estrictos. El certificado acepta la generación en plantas mini-hidráulicas, la solar, geotérmica, la eólica, y la biomasa sostenible, pero no los residuos.

http://www.letra.org/spip/spip.php?...

Antiguamente, para conocer la realidad había que mirar por la ventana. Hoy, las cosas han cambiado: para eso existe la televisión. Porque, en este mundo a lo Matrix, la realidad se construye a través de la imagen que proyectan los medios de comunicación. Y en ellos vemos que Iberdrola acepta el desafío de la energía verde, Repsol nos trae el pronóstico del tiempo, Endesa el resumen diario de la prensa y Unión Fenosa nos ayuda a ahorrar energía en el hogar. http://www.letra.org/spip/spip.php?... Trata principalmente la posición internacional de Endesa, Unión Fenosa y Repsol YPF a nivel internacional.

“Cada vez que uses el secador, un prado se llenará de flores”, dice un anuncio de Iberdrola donde una modelo con secador eléctrico en la mano ve crecer en el suelo de su habitación un exuberante jardín. Tantos años de publicidad de la que te anima a ser diferente, de la que te sugiere todo lo que el producto puede hacer por ti, y ahora los anuncios se empeñan en decirnos cuánto hacen por los demás; incluso por el medio ambiente.

http://www.letra.org/spip/spip.php?...

Taller de contrapublicidad gráfica para alumnos de la asignatura de Energías renovables y medio ambiente de 4º de ESO.

http://www.letra.org/spip/spip.php?...

Trabajo realizado por Laura Garbajosa Escalera en el marco del curso online "Principios para una economía justa"organizado por Economistas Sin Fronteras.